Mis à jour le 25 octobre 2026
Le Crédit Mutuel de Bretagne (CMB) est une banque qui fait partie du groupe Crédit Mutuel Arkea et qui a été créée en 1979 en Bretagne. Il a la proximité des Bretons à cœur et s’implique dans le développement de la région grâce à des initiatives de mécénat et de sponsoring . Il fournit également divers services, notamment la carte virtuelle CMB Virtualis . Dans ce guide, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur Virtualis : le mode de fonctionnement et les principes, le tarif, la mise en service et l’utilisation, ainsi que les avantages et les inconvénients.
Coût de l’utilisation de Virtualis
Selon ce qui est mentionné ci-dessus, obtenir une carte bancaire Virtualis est complètement sans frais si l’on est un client du Crédit Mutuel de Bretagne. Cette offre est plus rare que la moyenne dans les autres établissements bancaires. De plus, aucune commission ne sera retenue pour les transactions financières. Pas de coût supplémentaire lié à l’entretien de la carte. En somme, ce moyen de paiement en ligne sûr est entièrement gratuit.
Utilisation et fonctionnement de la carte Virtualis
La carte Virtualis est une carte de paiement sans frais qui permet de réaliser ses achats à distance. Elle est totalement sûre et peut être utilisée en tout temps, par correspondance, par téléphone ou sur Internet. Son utilisation est très facile, puisqu’il n’est pas nécessaire de saisir son numéro lors des transactions.
Lorsque vous achetez par téléphone ou sur Internet, pour débiter votre compte, le vendeur doit connaître le numéro de votre carte virtualis. Mais grâce à Virtualis, depuis n’importe quel appareil connecté à Internet, la banque vous fournit un numéro à utilisation unique et fictif, qui ne pourra être utilisé qu’une seule fois et pour un seul paiement.
Utiliser Virtualis
Pour obtenir un numéro unique sur Virtualis, permettant d’effectuer un achat ponctuel, procédez comme suit :
- Allez sur la page d’accueil du site web du CMB ;
- En bas de la page, cliquez sur : « Virtualis carte virtuelle » ;
- Connectez-vous à votre compte personnel ;
- Cliquez sur « Moyens de paiement » ;
- Saisissez un montant maximal pour la transaction. Il doit être inférieur à la somme à débiter ;
- Spécifiez une période de validité comprise entre un et deux ans.
Le marchand peut débiter le compte aux dates prédéfinies jusqu’à la fin du règlement. Si vous préférez utiliser l’application iPhone ou Android du CMB, les étapes restent les mêmes.
Procédure d’activation de la carte bancaire Virtualis
En tant que client du CMB, pour profiter du service de la carte bleue, il est nécessaire de contacter votre banque pour en faire la demande. De ce fait, de nombreuses possibilités sont offertes. Les clients peuvent le faire :
- via le site web de la banque ;
- en faisant la demande auprès d’un conseiller ou en agence ;
- par email à l’adresse : [email protected] ;
- par téléphone (0,12 cts/minute) au numéro : 0820 32 08 19.
Toutefois, il faut noter que les demandes sont traitées plus rapidement si vous vous rendez directement à l’agence. Un conseiller vous remettra personnellement et immédiatement les codes de connexion et la carte. Et votre Virtualis sera alors automatiquement actif. Par ailleurs, si vous choisissez d’autres moyens, il faudra attendre un certain temps avant de recevoir le courrier avec votre carte et les informations.
Avantages et désavantages de Virtualis
Découvrez ici ce qu’on peut retenir comme bénéfices et contraintes de la carte bancaire virtuelle CMB Virtualis.
Les avantages
Tout d’abord, en ce qui concerne le premier avantage de cette carte bancaire numérique, c’est la sûreté qu’elle offre à ses usagers. Elle est créée avec une technologie qui rend les paiements absolument sûrs.
Notez que la première partie de la sûreté de la transaction revient au client. Il doit s’assurer de faire ses achats sur des sites qui disposent de moyens de paiement sécurisés et d’un système de chiffrement des données. Il doit aussi se contrôler que ce ne soit pas un site créé juste pour arnaquer les consommateurs.
Pour repérer un site sûr, voici quelques caractéristiques :
- Il pourra vous demander des informations supplémentaires qui lui serviront à contrôler l’identité de l’acheteur et à garantir l’achat ;
- Il peut se servir du système 3D Secure de Visa et MasterCard ;
- Durant une transaction, vous devez entrer sur le site du vendeur, un code reçu par SMS afin de confirmer l’achat.
Ensuite, il y a Virtualis qui fournit, pour chaque transaction, un numéro unique et non réutilisable. Grâce à ce principe, le véritable numéro de votre carte bancaire ne se retrouve pas sur Internet. Vos informations personnelles sont ainsi sûres. Ce qui limite grandement les risques de vols et de fraude. Bien sûr, lorsqu’on fait une transaction à distance, le risque 0 n’existe pas. Mais il faut reconnaître que le système de Virtualis est presque infaillible.
Le deuxième bénéfice de cette carte bancaire est sa flexibilité. En effet, Virtualis est disponible 24 h/24 et 7 j/7, c’est-à-dire en permanence, que ce soit par Correspondance, Internet ou téléphone. Et que ce soit avec un smartphone, une tablette ou un ordinateur, le service est utilisable. Il ne faut pas oublier non plus qu’elle est acceptée un peu partout. Vous pouvez l’utiliser chez tous les marchands qui acceptent les cartes MasterCard et Visa.
Il faut aussi noter que Virtualis est très intuitif, facile à utiliser. Pour le règlement de vos factures, il suffit juste de quelques clics et le tour est joué. Et enfin, il y a aussi sa gratuité qui est un atout non négligeable. Aucun supplément n’est demandé à l’usager pour payer le service.
Les désavantages
Virtualis présente, certes, de nombreux avantages parmi lesquels on peut citer sa sûreté, sa flexibilité, son intuitivité d’usage ainsi que sa gratuité. Ce sont là des bénéfices non négligeables. Mais comme pour la plupart des produits, cette carte bancaire présente aussi son désavantage. Ici, il ne s’agit pas de plusieurs, mais d’un seul inconvénient. En fait, avant d’avoir accès à son service, il faut obligatoirement être un client de la banque Crédit Mutuel de Bretagne. Ce qui restreint le désir de plusieurs personnes de s’en procurer et qui n’ont pas forcément envie d’être client de la banque.
Quelle est la principale caractéristique d’une carte virtualisée ?
Réponse : Une carte virtualisée est une carte bancaire qui est enregistrée dans un système informatique et qui est protégée par un code PIN.
Quels sont les avantages d’une carte virtualisée ?
Réponse : Les principaux avantages d’une carte virtualisée sont la sécurité accrue, la flexibilité et la possibilité de réaliser des transactions en ligne en toute sécurité.
Puis-je utiliser une carte virtualisée pour effectuer des achats en ligne ?
Réponse : Oui, vous pouvez utiliser une carte virtualisée pour effectuer des achats en ligne avec des boutiques en ligne sécurisées.
Carte Virtualis en 2026 : ce que l’authentification forte a changé
Depuis l’entrée en vigueur de la directive européenne DSP2, la plupart des paiements en ligne doivent être validés par une authentification forte. Concrètement, saisir un numéro de carte, une date d’expiration et un cryptogramme ne suffit plus : la banque demande une seconde preuve, le plus souvent une confirmation dans l’application mobile ou, à défaut, un code reçu par SMS. Le service Virtualis s’inscrit dans ce cadre. La génération du numéro virtuel se fait depuis l’espace client sécurisé, et l’achat lui-même peut déclencher une demande de validation au moment du paiement.
Pour le client du Crédit Mutuel de Bretagne, cela se traduit par deux niveaux de protection qui s’additionnent :
- le numéro à usage unique, qui évite de communiquer les coordonnées de la carte physique au commerçant ;
- la validation de l’opération sur le téléphone, qui bloque un paiement lancé par un tiers même s’il connaissait le numéro.
Garder l’application bancaire à jour et vérifier que le téléphone enregistré auprès de la banque est bien le bon reste donc indispensable. Un changement de smartphone sans réactivation du dispositif de confirmation est l’une des causes les plus courantes de paiement refusé.
Bien paramétrer son numéro Virtualis avant de payer
La création d’un numéro virtuel ne prend que quelques secondes, mais deux réglages déterminent si le paiement passera ou non : le montant plafond et la durée de validité. Une petite précision s’impose sur le plafond : pour qu’une commande soit acceptée, il doit être au moins égal au montant réellement débité, frais de port et éventuelles taxes compris. Prévoir une légère marge évite un refus quand le total final dépasse de quelques euros le prix affiché au départ.
Achat ponctuel ou paiement échelonné avec Virtualis
Le numéro Virtualis ne sert pas uniquement aux achats isolés. En jouant sur la durée de validité, il peut aussi couvrir un paiement en plusieurs fois ou un abonnement, le marchand débitant alors le compte aux échéances prévues. Le tableau ci-dessous résume les réglages à privilégier selon la situation.
| Situation | Plafond conseillé | Durée de validité |
|---|---|---|
| Commande unique sur un site marchand | Montant total de la commande, avec une petite marge | Courte |
| Paiement en trois ou quatre fois | Somme totale des échéances | Jusqu’à la dernière échéance |
| Abonnement mensuel (presse, streaming, logiciel) | Cumul prévisible des prélèvements sur la période | Longue, à revoir à l’échéance |
| Précommande expédiée plus tard | Prix du produit et livraison | Jusqu’à la date d’expédition annoncée |
Remboursement d’une commande payée avec une carte virtuelle
Lorsqu’un article est retourné ou qu’une commande est annulée, le commerçant rembourse sur le numéro utilisé lors de l’achat. Rien ne se perd pour autant : ce numéro étant rattaché à la carte réelle, la somme revient sur le compte bancaire du client. Le délai dépend surtout du marchand et du traitement interbancaire, il faut donc compter en général quelques jours ouvrés. Conserver la confirmation de commande et le numéro de transaction facilite le suivi si le remboursement tarde.
Les limites de la carte Virtualis à connaître
La carte virtuelle du CMB est conçue pour la vente à distance. Certains usages s’y prêtent mal, et mieux vaut le savoir avant de compter sur elle :
- Paiement en magasin : le numéro virtuel ne s’utilise pas sur un terminal de paiement, c’est la carte physique ou le paiement mobile qui prend le relais.
- Location de voiture et hôtel : ces professionnels demandent souvent de présenter la carte ayant servi à la réservation, ou bloquent une caution. Un numéro à usage unique peut alors poser problème au comptoir.
- Billets nominatifs : pour certains transports ou spectacles, la carte de paiement est parfois exigée lors du contrôle ou du retrait.
- Réseau d’acceptation : le service suit les règles du réseau de la carte rattachée, ce qui peut entraîner un refus sur quelques sites étrangers ou plateformes peu courantes.
Le numéro virtuel protège les coordonnées bancaires, mais il ne garantit pas le sérieux du vendeur. Les fausses boutiques promues sur les plateformes sociales restent une source fréquente de litiges, un sujet développé dans notre dossier sur le danger des réseaux sociaux. De la même manière qu’on sécurise son identité numérique La Poste, il convient de ne jamais transmettre ses codes d’accès bancaires, même à un interlocuteur qui se présente comme conseiller.
Carte Virtualis : les réponses aux questions qui reviennent
Le service Virtualis est-il toujours gratuit en 2026 ?
Le service a historiquement été proposé sans frais aux clients du Crédit Mutuel de Bretagne. Les conditions tarifaires sont toutefois révisées chaque année : la brochure tarifaire disponible dans l’espace client fait foi pour vérifier qu’aucun changement n’est intervenu.
Faut-il être client du CMB pour obtenir une carte Virtualis ?
Oui, le service est rattaché à un compte et à une carte bancaire du groupe Crédit Mutuel Arkéa. Les clients d’autres banques, ou d’autres fédérations du Crédit Mutuel, disposent en principe de leurs propres solutions de paiement sécurisé, à demander à leur conseiller.
Peut-on utiliser un numéro Virtualis pour payer en boutique ?
Non, le numéro virtuel est réservé aux achats à distance : sur internet, par téléphone ou par correspondance. En magasin, il faut utiliser la carte physique ou une solution de paiement mobile.
Que faire en cas de débit inconnu sur son compte ?
Il faut contacter rapidement sa banque pour signaler l’opération et, si nécessaire, faire opposition sur la carte. Une opération non autorisée peut en règle générale être contestée dans un délai de 13 mois après le débit, mais plus la démarche est rapide, plus le traitement est simple.
