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Grâce aux avancées technologiques, diverses tâches peuvent être effectuées à distance. Cela a eu un impact considérable sur de nombreux secteurs, notamment sur le secteur bancaire. Pour s’adapter à la nouvelle manière de vivre et de traiter des affaires, certaines banques ont développé des outils innovants. C’est ainsi que Filbanque a vu le jour pour permettre aux utilisateurs de gérer leurs comptes en toute sécurité et à tout moment et n’importe où. Pour comprendre ce que c’est, voici tout ce que vous devez savoir sur Filbanque.
Tarifs du service Filbanque
Vous trouverez ci-dessous les tarifs des différents services proposés par Filbanque :
- La visualisation de compte est gratuite
- Les opérations entre comptes sont gratuites
- Le fonctionnement externe est gratuit
- Les frais de transaction pour les ordres de bourse sont de 1,50 euro par mois, et pour les moins de 25 ans, il est de 0,75 euro, soit une réduction de 50 %.
- Le prix de l’abonnement aux alertes SMS est de 1 Euro par mois et comprend 5 alertes. Si vous souhaitez plus d’alertes, vous devrez payer un supplément de 0,20 €.
- La carte Payweb qui sécurise les achats en ligne est gratuite
Filbanque : service de relation client en ligne du CIC
Filbanque est le programme de services et de gestion de comptes en ligne du CIC. Si vous êtes titulaire d’un compte bancaire CIC, vous pouvez souscrire à cette option de gestion de compte en ligne. Une fois activée, vous pouvez choisir entre l’offre gratuite qui vous permet de surveiller votre compte (5 derniers paiements et 5 derniers virements du compte principal…) et de réaliser des opérations internes courantes, ou l’offre payante. Celle-ci peut vous aider à obtenir une vision claire sur tous vos comptes CIC en effectuant des virements externes et en passant des ordres de bourse.
Filbanque n’est pas une banque en ligne, mais un portail en ligne exclusivement destiné aux clients CIC.
Quel genre de prestations offre Filbanque ?
Grâce à sa plateforme, Filbanque permet à ses usagers de surveiller et de gérer leurs transactions bancaires en ligne, sans avoir à se déplacer ou à contacter leur conseiller. Les services disponibles sont :
Contrôle de votre compte bancaire en ligne
Vous avez la possibilité de vérifier le solde de votre compte à tout moment et d’accéder à votre relevé bancaire en ligne. Vous pouvez également avoir un aperçu de l’ensemble des mouvements sur tous vos comptes (retraits, prélèvements automatiques, paiements par carte de crédit, virements bancaires, etc.).
Opérations financières courantes
Depuis votre espace Filbanque, vous avez la possibilité d’effectuer diverses opérations bancaires : obtenir un relevé de virement, demander une autorisation de prélèvement, bloquer votre carte bancaire, gérer votre carte bancaire, etc.
Services utiles
Ces services comprennent les demandes de crédit, le téléchargement de votre IBAN/RIB pour recevoir des virements, le téléchargement des attestations d’assurance, la commande de chéquiers, etc.
Communication avec votre conseiller
Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller pour poser des questions sur la gestion de votre compte, envoyer des documents ou prendre un rendez-vous. Il est même possible de consulter son agenda en temps réel.
Avantages de Filbanque
Les bénéfices de cette innovation sont nombreux. Connaître ces avantages vous aidera à prendre la décision de l’utiliser ou non.
Gestion aisée de vos comptes bancaires
Vous pouvez retirer votre RIB, surveiller votre compte, ou effectuer un virement sans quitter votre domicile. C’est grâce à Filbanque. Cette innovation permet de gérer à distance ses comptes depuis n’importe quel dispositif connecté, à n’importe quel moment et endroit.
Interface intuitive
L’interface est simple et intuitive. Se connecter à votre espace personnel et accéder tout de suite à vos données est aisé. L’application mobile CIC Filbanque est ergonomique et disponible facilement.
Disponibilité
Vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de Filbanque et obtenir de l’aide 24h/24 et 7j/7. Votre demande sera traitée rapidement. Vous avez la possibilité d’échanger avec votre conseiller en toute confidentialité. Avec l’alerte, votre message ne sera pas ignoré. Filbanque a mis en ligne des vidéos de démonstrations et des tutoriels pour vous aider à résoudre les problèmes. Une entreprise qui a su obtenir le meilleur service client grâce à une bonne gestion téléphonique interne.
Sécurité optimale
Que ce soit pour le transfert de fichiers tel que le RIB ou les transactions financières, tout est fait en toute sécurité par Filbanque. Vous avez accès à vos données en tout temps et même si elles sont plus anciennes.
Solution économique
Filbanque vous aide à faire des économies. Les frais pour les clients de la banque CIC sont de 7,50 euros, les frais de virement SEPA permanents sont de 7,50 euros, et chaque frais de transaction est de 3,90 euros. Avec Filbanque, cette opération sera gratuite. Par rapport au pourcentage offert en agence, Filbanque utilise un pourcentage inférieur pour les ordres de bourse. C’est une excellente opportunité pour les investisseurs. De plus, l’option Bourse+ offre des commissions moins élevées.
Comment la plateforme mobile filbanque fonctionne-t-elle ?
Depuis l’application CIC filbanque Particuliers, vous avez la possibilité d’effectuer plusieurs tâches. Avec la fonctionnalité Web relevés, vous pouvez consulter vos comptes et vos dépenses personnelles. Il est de plus possible de faire des achats sur internet de manière plus simple.
Vous pouvez commander vos documents bancaires directement depuis l’application. Ainsi vous pouvez demander votre chéquier, un IBAN ou encore une attestation depuis l’application, ce qui est plus rapide pour vous et votre conseiller bancaire.
Il est aussi possible de communiquer avec votre conseiller via l’application et de lui transmettre des documents, de les commander ou de prendre rendez-vous directement sur votre téléphone.
Vous pouvez activer d’autres options directement sur l’application filbanque :
- Payweb Card pour payer par carte à distance en toute sécurité.
- Bourse+ pour suivre la bourse en ligne au meilleur prix
- Alerte afin de toujours être informé de la situation de vos comptes par mail ou par SMS.
Quelle est la différence entre Filbanque et une banque traditionnelle ?
Réponse :
Filbanque est un service bancaire en ligne qui offre une variété de services bancaires faciles à utiliser à ses clients. Il est conçu pour être plus pratique et plus rapide que les services des banques traditionnelles, et offre un large éventail de services bancaires aux clients, tels que des comptes bancaires, des cartes de crédit, des prêts, etc.
Quelles sont les fonctionnalités de Filbanque ?
Réponse :
Filbanque offre une variété de fonctionnalités conçues pour faciliter la gestion des finances. Ces fonctionnalités incluent des paiements en ligne, des virements bancaires, des alertes bancaires, des prêts et des cartes de crédit. Les clients peuvent également accéder à leurs comptes bancaires en ligne et effectuer des opérations bancaires à tout moment, n’importe où.
Comment puis-je ouvrir un compte Filbanque ?
Réponse :
Pour ouvrir un compte Filbanque, vous devez vous inscrire en ligne et fournir certaines informations personnelles. Vous devez également choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe pour accéder à votre compte. Une fois que vous avez rempli le formulaire et fourni les informations nécessaires, vous pouvez activer votre compte et commencer à utiliser les services bancaires proposés par Filbanque.
