Le numérique a modifié l’attitude des consommateurs. La Banque de Crédit Industriel et Commercial (CIC) a également évolué et créé un espace client virtuel pour ses abonnés : Filbanque. Grâce à cet outil, les clients peuvent profiter de nombreux services bancaires en ligne à tout moment. En savoir plus sur les avantages de Filbanque.
Prestations de Filbanque
Les services proposés par Filbanque permettent aux usagers de gérer leurs comptes bancaires sans assistance. Il suffit de se connecter à son espace personnel en entrant ses informations de connexion.
Grâce à Filbanque, les utilisateurs peuvent consulter leurs comptes bancaires à tout moment. Ils n’ont qu’à cliquer sur « gérer mes comptes bancaires » pour obtenir un aperçu détaillé de toutes leurs transactions en temps réel. Ils peuvent visualiser les soldes de leurs comptes en ligne et recevoir des alertes pour chaque transaction. Par ailleurs, l’outil « Web relevé » de Filbanque permet de recevoir des extraits de tous les relevés (fiscaux, d’assurance, etc.) et de les conserver pendant 10 ans.
Les utilisateurs peuvent effectuer des opérations bancaires en ligne depuis leur espace personnel. Il est possible de virer des fonds, de débloquer un crédit ou de gérer des cartes de crédit. Toutes ces opérations sont effectuées rapidement.
Les clients bénéficient aussi de services pratiques. Ils n’ont plus à se rendre en agence pour obtenir des documents. Depuis chez eux, ils peuvent demander un crédit ou un chéquier, imprimer une attestation d’assurance ou un IBAN/RIB, etc. D’autres services sont disponibles : l’e-retrait, le cash back, le SEPA mail et l’accès aux contrats des différentes cartes bancaires.
La plateforme Filbanque offre aussi la possibilité de communiquer avec un conseiller. Une équipe de conseillers est accessible depuis l’espace client pour répondre aux préoccupations des usagers. Il est également possible de prendre rendez-vous avec eux. Leurs échanges peuvent être archivés, des documents envoyés et des alertes pour messages définies.
Un autre service de Filbanque est le service payweb card. Il permet de sécuriser les achats en ligne. Les utilisateurs peuvent alors disposer d’un numéro virtuel pour protéger leur carte bancaire et éviter toute fraude. L’activation de payweb card est gratuite.
Découvrez Filbanque et ses formules disponibles
Filbanque est un service qui permet aux clients du CIC Banque de gérer leurs comptes bancaires et de bénéficier d’une relation client à distance. Facile d’accès par tout appareil connecté, le service est ouvert tous les jours. Les clients non affiliés peuvent également y accéder.
Le service est proposé sous deux formules : la version gratuite et la version payante. La première donne accès à des opérations basiques (consultation de l’historique des transactions, transferts…). Quant à la formule payante, elle offre de nouvelles fonctionnalités, notamment la gestion des ordres de bourse, et des réductions sur certains services spécifiques à Filbanque.
La formule gratuite est comprise dans le contrat bancaire avec les autres services bancaires. La version payante, elle, est facturée selon le type de service fourni (gestion des ordres de bourse, alertes de compte par SMS…).
Les avantages de Filbanque
Ce service permet une gestion des comptes des clients à distance. Les clients peuvent donc gérer leurs finances sans se déplacer et sans attendre. Il est donc possible de réaliser des transactions en ligne sans se déplacer.
De plus, l’utilisation de Filbanque est très simple et intuitive. Le client est en mesure de se connecter et d’accéder aux différents services en quelques secondes.
Grâce à Filbanque, il est possible d’économiser de l’argent. En effet, certains services qui sont payants en agence sont gratuits avec Filbanque (ordres de virement, demande de virement permanente…).
Filbanque est une innovation qui facilite la vie des clients mobiles du CIC banque. Les services disponibles en agence le sont également sur la plateforme. Cette plateforme est disponible via le site web ou l’application du CIC.
Quel type de services est proposé par le service en ligne du CIC ?
Réponse: Le service en ligne du CIC propose un large éventail de services bancaires, y compris des virements bancaires, des paiements de factures, des achats en ligne, des virements internationaux, des demandes de cartes bancaires, des ouvertures de comptes, des services de transfert d’argent et des services de prêts.
Est-ce que le service en ligne du CIC est sécurisé ?
Réponse: Oui, le service en ligne du CIC est sécurisé. Il utilise des technologies de sécurité et de cryptage avancées pour protéger les données et l’argent des clients.
Quel type de cartes bancaires peut-on demander via le service en ligne du CIC ?
Réponse: Le service en ligne du CIC propose des cartes Visa et Mastercard, ainsi que des cartes prépayées.
